Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

AVISO DE PRIVACIDAD MUEBLARIO, S.A. DE C.V.

El presente AVISO DE PRIVACIDAD tiene como objeto, el proporcionar a todos y cada uno de los clientes de MUEBLARIO, S.A. DE C.V., como es que se usan los datos personales que el titular de los mismos (en adelante USTED y/o CLIENTE) nos proporciona, así como nuestros esfuerzos para proteger sus datos personales, y las opciones que se tienen para controlar y proteger su privacidad. De igual forma se describirán los datos personales que recopilamos sobre usted y/o el cliente cuando visita nuestro sitio web o en su caso la aplicación móvil de nuestra marca; así como la forma en que utilizamos sus datos personales y terceros con los que se comparten dichos datos. Todo con el fiel objetivo de que nuestros productos y servicios sean totalmente satisfactorios para usted y/o el cliente.

Con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (Ley de Datos) y en atención a los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicado en el Diario Oficial de la Federación, detallamos lo siguiente:

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO.

MUEBLARIO, S.A. DE C.V., es el responsable del tratamiento de los datos personales de usted y/o cliente; contando con un Comité de Privacidad que es el departamento que responsablemente manejará los datos personales y dará protección a los mismos; para lo cual y en todo lo relacionado con el presente aviso de privacidad, le solicitamos a usted y/o cliente nos contacte al correo electrónico: hola@mueblario.mx y/o a los teléfono: 55 8683 9018 o bien, al domicilio ubicado en AV. INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL 1833, Despacho 111, COl. Lindavista Norte, Alcaldía: GUSTAVO A MADERO, CIUDAD DE MEXICO, CP. 07300. Aclarando que la información de contacto proporcionada es única y exclusivamente para el trato de los datos personales y lo relacionado con el presente aviso de privacidad. En relación a los productos y servicios y atención a clientes es necesario comunicarse a los contactos que nuestra página web señala para dichos fines.

II. DATOS PERSONALES QUE SE REQUERIRÁN.

A. DATOS PERSONALES OBTENIDOS DIRECTAMENTE.

La información que utilizaremos de usted y/o el cliente serán datos personales que nos proporcionará directamente a través de nuestro sitio web y/o cualquier otro tipo de plataforma digital de nuestra empresa y son los que a continuación se indican.

DATOS PERSONALES:

a) Nombre, domicilio, correo electrónico, R.F.C.

b) Número telefónico, ya sea fijo o celular.

c) Edad.

d) Fecha de nacimiento.

e) Información postal.

DATOS FINANCIEROS:

a) Información de pago (número de tarjeta, ya sea crédito o débito, nombre del titular de la misma, fecha de vencimiento y código de seguridad)

b) Datos para facturación.

En atención a los puntos que anteceden, cabe señalar que, en su caso, podríamos obtener la información personal de usted y/o cliente por terceros, ya sea mediante el pago por transferencia de un tercero que o bien mediante agencias de calificación de riesgos, órganos reguladores, autoridades administrativas y/o judiciales, otras empresas que faciliten bases de datos con fines comerciales.

B. DATOS PERSONALES EN REDES SOCIALES.

Si usted y/o el cliente decide crear una cuenta de nuestra empresa a través de una red social (cualquiera que ésta sea), sus datos personales de inicio de sesión se importarán a través de dicha red social. Por lo cual se deberá tomar en cuenta que al momento de utilizar la opción de inicio de sesión a través de una red social, utilizaremos los datos personales como lo son: su perfil de la red social correspondiente, lo que implica que MUEBLARIO, S.A. DE C.V. reciba los datos personales que usted y/o el cliente ha permitido sean accesibles en su perfil público a través de la red social; los que pueden ser, nombre, edad, ubicación, preferencias, ocupación y cualquier otra información de perfil público, fotografías, lista de amigos en la red social o preferencias. Señalando que si bien nuestra empresa no requiere ni solicita esta información, de tener un perfil público la red social proporciona dicha información por lo que en ningún momento utilizaremos dicha información sin el consentimiento de usted y/o el cliente. Por lo que le sugerimos que para la utilización de la red social lo haga con un perfil privado.

C. DATOS PERSONALES QUE SE OBTIENEN DE MANERA AUTOMÁTICA.

De igual forma se podrá obtener información de usted y/o el cliente cuando interactúen con nuestro sitio web y/o aplicaciones de la siguiente forma:

SITIO WEB.

Recopilaremos la información del sitio utilizado y se le enviarán a usted y/o el cliente desde nuestro servidor, así obtendremos la siguiente información:

a) Su dirección de IP.
b) Fecha y hora de visita, así como el tiempo de uso de la página.
c) URL de referencia (navegador que utiliza el visitante).
d) Productos visitados por usted y/o el cliente y los que se relacionen.
e) Información acerca del dispositivo o navegador, como el tipo, versión, sistema operativo.

COOKIES Y DISPOSITIVOS SIMILARES.

Nuestra empresa utiliza diversas tecnologías para recoger y almacenar información cuando visita nuestro sitio web lo que hará que se le envíen una o más cookies u otros dispositivos similares.

III. FINES PARA LOS QUE UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES.

Al momento de que usted y/o el cliente se registra por primera vez en la página de MUEBLARIO, S.A. DE C.V., se utilizaran sus datos para fines de identificación y autenticación de los productos y servicios que ofrece nuestro sitio web, con la intención de que pueda utilizar los mismos datos desde cualquier dispositivo en cualquier lugar; así también se utilizan con los siguientes fines:

A. RELACIÓN JURÍDICA ENTRE MUEBLARIO Y USTED Y/O EL CLIENTE.

a) La celebración entre MUEBLARIO, S.A. DE C.V. y usted y/o el cliente de la compraventa de los productos que ofrecemos ya sea en nuestro sitio web y aplicaciones.

b) Brindar a usted y/o el cliente los servicios contratados con la calidad esperada y de forma eficiente.

c) Respetar los derechos y cumplir con las obligaciones contraídas entre ambas partes.

d) Cumplir cabalmente con la entrega de mercancía, desde el su fabricación hasta el momento en usted y/o el cliente reciban el producto solicitado.

e) Procesar la solicitud de usted y/o el cliente, para identificar el pedido e historial de contacto.

f) Mejorar la relación entre nuestra empresa y usted y/o el cliente, la que se puede dar a través de nuestro sitio web o vía telefónica.

g) Investigar a proveedores de nuestra empresa para verificar el uso de sus datos personales.

h) Crear un sistema global para que se pueda identificar a usted y/o el cliente en cualquier parte del mundo, de igual forma crear un perfil de cada visitante a nuestro sitio web para ofrecer nuestros productos y servicios.

i) Obtener la información crediticia necesaria para la compraventa de los productos y servicios que le ofrecemos a usted y/o el cliente.

j) Corroborar que su tarjeta, ya sea de crédito o débito no se encuentre mal catalogada y evitar posibles fraudes.

k) Conocer la forma en que usted y/o el cliente interactúan con nuestra empresa, ya sea por nuestro sitio web, aplicaciones, redes sociales y mensajes de marketing.

l) Cumplir con todas y cada una de las obligaciones regulatorias previamente establecidas por las autoridades competente, sin faltar a los requerimientos que por ley se establecen.

B. MARKETING.

a) Informar a usted y/o el cliente sobre nuevos productos y servicios que se relacionen con lo adquirido anteriormente, así como ofertas, promociones e información de productos y servicios que se ofrezcan en temporadas específicas.

b) Informar sobre cualquier tipo de cambio en nuestros productos y servicios.

c) Evaluar nuestros productos y servicios para una mejora en estos, a través de la creación de un perfil de usted y/o el cliente y ofrecer, en su caso, productos especializados para su satisfacción.

d) Realizar estadísticas y análisis financieros de las ventas y cadena de suministro para la mejora de nuestros productos y servicios.

e) Mercadotecnia, publicidad y/o prospección comercial con asociados u organizaciones ajenas a nuestra empresa, a través de diversos canales, ya sea correo electrónico, vía telefónica y redes sociales.

f) Remarketing que nuestros proveedores realicen a través de etiquetas electrónicas o cookies, con la intención de conocer la actividad de usted y/o cliente en nuestro sitio web, con el objetivo de ofrecerle ofertas tanto en nuestros productos como los de nuestros proveedores y mejorar anuncios.

g) Invitarlo a usted y/o el cliente a las promociones y concursos que en su momento realicemos.

h) Realizar estudios pertinentes sobre los hábitos de consumo e interés de usted y/o el cliente de los productos visitados, con el objetivo de tener una idea más concreta sobre los gustos de nuestros clientes, mejorar nuestro sitio web para su comodidad, desarrollar nuevos productos y servicios.

i) Una vez que conozcamos y entendamos las necesidades de usted y/o el cliente, poder brindarles una atención más personalizada y en su caso brindarles posibles descuentos en productos y servicios.

En el caso de que usted y/o el cliente no esté de acuerdo en que sus datos se utilicen con la finalidad de MARKETING, podrá oponerse a dicha utilización de datos, lo que tendrá que realizar dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en la que el presente aviso de privacidad haya sido puesto a su disposición; esto conforme al procedimiento que se establecerá en el título o inciso correspondiente.

IV. DISTRIBUCIÓN Y TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN

En ocasiones surgirá la necesidad de distribuir y/o transferir sus datos personales, de manera limitada, a organismos ajenos a nuestra empresa, esto es, a nuestros proveedores de servicios (entregas) con la intensión de verificar datos de domicilio y entregas; entidades financieras y/o bancarias, con la intensión de corroborar y autenticar su identidad, la forma de pago y que éste se haya realizado; así también con las autoridades correspondientes para su facturación o cualquier otro tipo de requisito que por ley se establezca; en este caso nuestra empresa tomará las medidas necesarias para garantizar que su información personal se proteja adecuadamente. Regularmente estas medidas se realizan para corroborar datos del usted y/o el cliente para la entrega del producto, la autorización y autenticación del pago y la emisión de la factura correspondiente, lo que se hará de la siguiente manera:

A. INFORMACIÓN GLOBAL.

De forma limitada se realizará una recopilación de sus datos personales al momento de usted y/o el cliente se registre en nuestro sitio web o bien en nuestra aplicación para conformar un registro global y fines de autenticación, de manera que usted y/o el cliente pueda utilizar los mismos datos de inicio de sesión en cualquier parte del mundo y que nuestro sistema reconozca sus datos.

Así también y como ya se ha explicado en el punto correspondiente a redes sociales, se compartirán sus datos en caso de que usted y/o el cliente realicen un registro de nuestra empresa mediante alguna red social, de su perfil y datos que se tengan como públicos. Por lo cual deberá atenderse a lo estipulado en el punto correspondiente para que sus datos personales no sean divulgados por terceros ajenos a nuestra empresa que puedan intervenir en la red social en la que usted y/o el cliente hayan compartido el sitio web de nuestra compañía.

B. PROVEEDORES DE SERVICIOS.

De forma limitada se compartirá la información personal de usted y/o el cliente con nuestros proveedores de servicios para, con la finalidad de identificación y autenticación, también la compartiremos, de ser necesario, solo para fines de calidad, identificación del producto adquirido, confirmación de pago, emisión de factura correspondiente y entrega del producto; así también para dar a usted y/o el cliente la atención post venta correspondiente, esto es, si usted y/o el cliente requieren algún tipo de servicio o en caso de devolución. La intención primordial en este caso es darle la una atención pronta y de calidad, sin tantos filtros, de la forma más directa y atenta. En estos casos obligamos a terceros a que cumplan con la normatividad prevista en la Ley de Datos, para proteger su información personal.

C. REDES SOCIALES.

En ocasiones nuestro sitio web le proporcionara plugins de diversas redes sociales. Si usted y/o el cliente deciden interactuar mediante alguna red social, nuestro sitio web estará disponible para la red social que se tenga. En caso de que se haga esta operación, la red social podría añadir la información personal a su respectivo perfil de acuerdo con su configuración de privacidad; por lo que se recomienda, en caso de evitar la transferencia de datos, que antes de iniciar sesión en nuestro sitio web cierre la cuenta de la red social o cambie la configuración de privacidad en la red social siempre que le sea posible. Así también le recomendamos leer las políticas de privacidad de la red social que emplee para evitar todo tipo de transferencia de datos a otras redes sociales o sitios web de su interés.

D. OTRAS ENTIDADES.

De forma limitada, en su caso, podremos compartir información con terceros que tengan relación con productos y servicios que nuestra empresa le ofrece, para lo cual antes solicitaremos la autorización de usted y/o el cliente.

También se compartirán sus datos cuando por ley o mandato expreso, alguna autoridad nos ordene, ya sea administrativa o judicial solicite su información; así también se compartirá su información con las autoridades reguladoras correspondientes en las formas que la Ley de Datos lo establezca. Lo anterior no solo para dar cumplimiento a las ordenanzas de diversas autoridades sino también para la protección de otros clientes y de nuestra empresa. Al aceptar el presente aviso de privacidad, usted y/o el cliente dan su conocimiento para proporcionar sus datos personales en el caso de que alguna autoridad, por mandato expreso y en atención a la Ley de Datos los requiera.

V. MEDIOS PARA EJERCER DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN.

En atención a la Ley de Datos, usted y/o el cliente tiene derecho a acceder a los datos que nuestro sistema recopila, esto con la intención de ratificarlos, modificarlos en caso de error o bien cancelarlos o bien oponerse a su utilización y distribución. Para ejercer dichos derechos, se tendrá que hacer vía solicitud “Solicitud Ejercicio de los Derechos ARCO”, escaneada, de forma personal o por representante legal, enviando dicha solicitud al correo electrónico: hola@mueblario.mx, con atención a la persona de contacto para su atención y seguimiento, dicha solicitud deberá tener los siguientes requisitos:

a) La solicitud deberá llenarse en todos sus campos, de forma clara y con letra de molde.

b) Contener nombre, domicilio y correo electrónico de usted y/o cliente para dar respuesta a su solicitud.

c) Indicar los datos personales respecto de los que pretende ejercer derechos.

d) Anexar documento o información que facilite la localización de datos.

e) Anexar documento que acredite su identidad (identificación personal) en caso de ser mediante representante tendrá que enviar poder notarial más identificaciones de quien otorga y quien recibe poder.

Nuestra empresa, en base a los artículos 26 y 34 de la Ley de Datos podrá negar el acceso a los datos personales o a realizar la rectificación, cancelación o la oposición al tratamiento de datos. Esto para evitar cualquier tipo de fraude y en su caso se podrá cancelar el tratamiento de datos.

La solicitud que presente tendrá respuesta en un máximo de 20 días hábiles, dicha respuesta se realizará vía correo electrónico; en caso de que la respuesta sea afirmativa o procedente, los cambios que usted y/o el cliente soliciten se realizaran en un máximo de 15 días hábiles, en caso de que el responsable de nuestra empresa encuentre alguna situación que retrase la respuesta o el cambio de datos, mediante correo electrónico avisará la prorrogación de los términos establecidos.

En cualquier momento usted y/o el cliente podrán contactarse con nosotros para modificar o cancelar datos, lo que haremos conforme a la Ley de Datos y en caso de dar una respuesta negativa a dichas modificaciones, dicha respuesta estará motivada y fundamentada en base a la Ley de Datos y su reglamento y demás disposiciones legales aplicables.

VI. MEDIOS PARA REVOCAR CONSENTIMIENTO DE TRATAMIENTO DE DATOS.

Para revocar el consentimiento de tratamiento de datos personales, deberá seguir el procedimiento que se indica en el punto anterior, señalando que la cancelación o limitación que usted y/o el cliente solicite, limitará el envío de promociones y/o descuentos en nuestros productos y servicios. Aclarando que cualquier tipo de solicitud será contestada y realizada en base a la Ley de Datos a la cual ambas partes estamos sujetas.

VII. COOKIES.

VIII. PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL.

Es compromiso de nosotros el proteger su información personal, así como de estandarizar medidas de seguridad ya sean administrativas, técnicas y físicas para la protección de su información contra todo tratamiento y/o distribución no autorizada o contraria a la ley y contra cualquier pérdida, destrucción o daño accidentales. Por lo que estableceremos políticas, procedimientos, capacitación a empleados, controlaremos accesos físicos y elementos técnicos relacionados con el acceso a la información de usted y/o el cliente.

Solo en caso de que se dé una vulneración a la seguridad de sus datos, nuestra empresa se pondrá, de forma inmediata, en contacto con usted y/o el cliente para que así pueda ejercer los derechos que le corresponden.

IX. CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN.

A partir de la última visita a nuestro sitio web que realice usted y/o el cliente, nuestra empresa resguardará su información por el plazo de 2 años, a menos que la ley establezca otro periodo; una vez cumplido dicho plazo borraremos de nuestro sistema la información que se haya recopilado, por lo que usted y/o el cliente deberá proporcionar, de así quererlo, proporcionar de nueva cuenta sus datos personales.

Podremos conservar sus datos en el tiempo y forma que a continuación se señalan:

a) Al realizar una compra, por el tiempo y en la forma que las autoridades fiscales lo requieran:
b) Por un periodo corto si es que usted y/o el cliente lo solicitan por el medio y con el procedimiento ya descrito, por lo que dicha información se eliminará en un máximo de un mes contado a partir de la respuesta positiva que se dé a su solicitud.
c) De existir alguna promoción, se guardaran los datos por el tiempo que dicha promoción se encuentre vigente.

X. INFORMACIÓN DE MENORES.

Generalmente no recopilamos información de menores de edad, esto es, menores de 18 (DIECIOCHO) años. Nuestro sitio web no está diseñado para solicitar información a niños menores de 18 (DIECIOCHO) años y están diseñados para evitar e impedir que un menor de información personal. En caso de que por alguna situación involuntaria recopilemos información de algún menor, nuestra empresa borrará y cancelará dicha información de la manera más pronta posible, a menos que algún tipo de autoridad, conforme a ley, solicite se guarde dicha información.

XI. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.

Todo cambio que se realice o pretenda realizar al aviso de privacidad, ya sea por disposición o reforma a la legislación aplicable; aviso expreso de autoridad que funde y motive los cambios necesarios; por cambios en las políticas de nuestra empresa o disolución de la misma, se informará a usted y/o el cliente de dichos cambios en nuestro sitio web o bien se le hará llegar la información necesaria al último correo que usted y/o el cliente haya proporcionado.

Reconozco que he leído y entiendo el alcance y significado del presente aviso a lo que manifiesto mi consentimiento, así como de los mecanismos que la Ley de Datos, su Reglamento, los Lineamientos y el presente Aviso de Privacidad me confieren para el ejercicio de mis derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como de la limitación del uso, transferencia y divulgación de mis datos que pueda realizar MUEBLARIO, S.A. DE C.V.

Mediante el uso de nuestra página web y/o aplicación, usted y/o el cliente da su consentimiento para el tratamiento y transferencias, uso para las finalidades necesarias y no necesarias de sus datos personales, incluidos datos económicos y patrimoniales.

CARRITO DE COMPRAS

title